1. Löschung in der App
Öffne Contivo und gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Lies den Hinweis, bestätige deine Identität falls verlangt und sende die Löschung ab. Dies ist der bevorzugte und schnellste Weg.
2. Löschanfrage per E-Mail
Falls du keinen Zugriff auf die App hast, sende von der mit dem Konto verbundenen E-Mail-Adresse eine Nachricht an privacy@contivoapp.com mit dem Betreff „Mein Contivo-Konto löschen“. Sende kein Passwort, keine Zahlungsdaten und keine unnötigen Finanzinformationen. Eine Prüfung der Kontoinhaberschaft kann erforderlich sein.
3. Gemeinsame Budgets und Objekte
Wenn du Eigentümer eines gemeinsamen Budgets oder eines anderen gemeinsamen Objekts bist, wird die Löschung pausiert, bis du das Eigentum an einen geeigneten Teilnehmer überträgst oder das Objekt löschst. Die App zeigt die betroffenen Objekte vor der endgültigen Bestätigung.
4. Was gelöscht wird
Nach Prüfung und erforderlicher Eigentumsübertragung löscht oder anonymisiert Contivo Profil, Authentifizierungsbezug, Profilbild, persönliche Einstellungen und persönliche Inhalte, soweit sie nicht für gemeinsame Datensätze anderer Nutzer oder aufgrund gesetzlicher Pflichten benötigt werden.
5. Was bestehen bleiben kann
Einträge aus gemeinsamen Budgets oder gemeinsamer Historie können anonymisiert erhalten bleiben, damit andere Teilnehmer ihre Aufzeichnungen nicht verlieren. Begrenzte Sicherheits-, Support- oder gesetzlich erforderliche Daten können ebenfalls aufbewahrt werden.
6. Lokale Daten auf Geräten
Nach der Kontolöschung solltest du Contivo auf allen Geräten deinstallieren oder den App-Speicher löschen, um verbleibende Offline-Kopien zu entfernen. Noch nicht synchronisierte Daten können bis dahin nur auf dem Gerät vorhanden sein.
7. Bearbeitungszeit
Verifizierte Löschanfragen werden ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet. Komplexe Anfragen, gesetzliche Aufbewahrung oder offene Eigentumsübertragungen können zusätzliche Zeit erfordern. Falls weitere Schritte nötig sind, melden wir uns.
8. Kontakt
Kontolöschung und Datenschutz: privacy@contivoapp.com. Allgemeiner Support: support@contivoapp.com.