1. Удаление в приложении
Откройте Contivo: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Прочитайте предупреждение, подтвердите личность при необходимости и отправьте запрос. Это основной и самый быстрый способ.
2. Запрос по электронной почте
Если войти в приложение невозможно, отправьте письмо с адреса, привязанного к аккаунту, на privacy@contivoapp.com с темой «Удалить мой аккаунт Contivo». Не отправляйте пароль, платёжные реквизиты или лишние финансовые сведения. Может потребоваться подтверждение владения аккаунтом.
3. Совместные бюджеты и другие объекты
Если вы владелец совместного бюджета или другого совместного объекта, удаление приостанавливается, пока вы не передадите права подходящему участнику или не удалите этот объект. Перед подтверждением приложение покажет список таких объектов.
4. Что удаляется
После проверки и выполнения необходимых передач прав Contivo удаляет или обезличивает профиль, связь авторизации, фотографию, личные настройки и личный контент, который не требуется для общей истории других пользователей или по закону.
5. Что может сохраниться
Записи, являющиеся частью совместного бюджета или общей истории, могут сохраниться в обезличенном виде, чтобы другие участники не потеряли данные. Также могут временно храниться ограниченные записи безопасности, поддержки или юридически обязательные сведения.
6. Локальные данные на устройстве
После удаления аккаунта удалите приложение Contivo или очистите его данные на каждом устройстве, чтобы удалить оставшиеся офлайн-копии. Несинхронизированные данные могут существовать только на устройстве до очистки хранилища приложения.
7. Срок обработки
Проверенные запросы обрабатываются без неоправданной задержки. Дополнительное время может понадобиться при сложном запросе, обязанности хранения или незавершённой передаче прав. При необходимости мы свяжемся с вами.
8. Контакты
Удаление аккаунта и конфиденциальность: privacy@contivoapp.com. Общая поддержка: support@contivoapp.com.